Termini e condizioni

Termini e condizioni del negozio AJIT.pl

Versione 1.0, in vigore dal [data publikacji]

Grazie per aver dato un’occhiata ai documenti legali del nostro negozio. Abbiamo cercato di scrivere questi termini e condizioni nel linguaggio più semplice possibile — se nonostante ciò qualcosa non è chiaro, scrivici e ti risponderemo.

§1. Disposizioni generali e definizioni

  1. Il negozio online disponibile all’indirizzo https://ajitecom.eu/it/ (di seguito: il Negozio) è gestito da Adam Jasiński, che esercita un’attività economica con la ditta AJIT Adam Jasiński, ul. Bojowników 25, 07-410 Ostrołęka, NIP: 7582272911 (di seguito: il Venditore).
  2. È possibile contattare il Venditore:
    1. via e-mail, all’indirizzo: ajit@ajit.pl;
    2. per posta, all’indirizzo: AJIT Adam Jasiński, ul. Bojowników 25, 07-410 Ostrołęka;
    3. tramite il modulo di contatto disponibile nel Negozio.
  3. I Termini e condizioni stabiliscono le regole di utilizzo del Negozio, di inoltro degli ordini, di conclusione dei contratti di fornitura di contenuti digitali (moduli PrestaShop) e dei contratti di prestazione di servizi, nonché le regole relative alla licenza, ai pagamenti, ai reclami e al recesso dal contratto.
  4. I Termini e condizioni sono messi a disposizione gratuitamente nel Negozio in modo da consentirne la consultazione, lo scaricamento, la memorizzazione e la stampa.
  5. Definizioni:
    1. Cliente — persona fisica con piena capacità giuridica, persona giuridica o ente privo di personalità giuridica ma dotato di capacità giuridica, che utilizza il Negozio o conclude un contratto con il Venditore;
    2. Consumatore — Cliente persona fisica che compie con il Venditore un atto giuridico non direttamente connesso alla propria attività economica o professionale;
    3. Imprenditore con diritti del consumatore — Cliente persona fisica che conclude un contratto direttamente connesso alla propria attività economica, quando dal contenuto del contratto risulta che esso non ha per lui carattere professionale; le disposizioni dei Termini e condizioni relative al Consumatore si applicano anche a lui, nella misura in cui lo prevedano le disposizioni di legge;
    4. Modulo — software (contenuto digitale) creato dal Venditore, destinato all’installazione in un negozio online basato sul software PrestaShop, fornito in forma elettronica (pacchetto ZIP);
    5. Servizio — servizio informatico prestato individualmente dal Venditore (ad es. installazione, implementazione, modifica, interventi nel negozio del Cliente);
    6. Licenza — licenza non esclusiva e a tempo indeterminato per l’utilizzo del Modulo, alle condizioni descritte al §7;
    7. Account — servizio elettronico gratuito: pannello individuale del Cliente nel Negozio, che consente tra l’altro di inoltrare ordini e di accedere alla cronologia degli ordini, alle fatture e ai file acquistati.

§2. Requisiti tecnici

  1. Per utilizzare il Negozio sono necessari: un dispositivo con accesso a Internet, un browser aggiornato con supporto per JavaScript e per i file cookie e un account di posta elettronica attivo.
  2. I requisiti tecnici dei singoli Moduli (in particolare le versioni di PrestaShop e PHP supportate) sono indicati di volta in volta nella scheda del prodotto. I Moduli sono creati e testati per versioni originali, non modificate, del software PrestaShop. Il funzionamento non corretto di un Modulo in un ambiente che non soddisfa i requisiti indicati nella scheda del prodotto o in un software sostanzialmente modificato non costituisce difetto di conformità del Modulo al contratto, a condizione che tali requisiti siano stati comunicati al Cliente prima dell’acquisto.

§3. Servizi elettronici nel Negozio

  1. Il Venditore presta gratuitamente i seguenti servizi elettronici: gestione dell’Account, carrello degli acquisti, modulo di contatto e — per chi si è iscritto — newsletter.
  2. Il contratto per la gestione dell’Account è concluso al momento della registrazione e a tempo indeterminato. Il Cliente può in qualsiasi momento, senza indicarne il motivo, chiedere la cancellazione dell’Account contattando il Venditore; ciò non incide sui contratti di vendita già conclusi.
  3. È possibile annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento — tramite il link di disiscrizione nel messaggio o contattando il Venditore.
  4. Al Cliente è fatto divieto di fornire contenuti di carattere illecito.
  5. I reclami relativi al funzionamento dei servizi elettronici possono essere presentati in qualsiasi forma, preferibilmente via e-mail. Il Venditore risponde entro 14 giorni.

§4. Inoltro degli ordini e conclusione del contratto

  1. Le informazioni presentate nel Negozio costituiscono un invito a concludere un contratto ai sensi dell’art. 71 del Codice civile (Kodeks cywilny).
  2. L’ordine si inoltra aggiungendo i Moduli o i Servizi scelti al carrello e seguendo poi la procedura d’ordine, in cui il Cliente fornisce i dati necessari all’esecuzione, sceglie il metodo di pagamento e conferma l’ordine con il pulsante che indica l’obbligo di pagamento.
  3. Il Cliente è informato del prezzo complessivo dell’ordine (IVA inclusa) prima dell’inoltro dell’ordine.
  4. Dopo l’inoltro dell’ordine il Cliente riceve un’e-mail di conferma di ricezione. Il contratto è concluso nel momento della conferma, da parte del Venditore, dell’accettazione dell’ordine per l’evasione, inviata all’indirizzo e-mail del Cliente.
  5. Per ogni ordine viene emessa una fattura IVA, recapitata in forma elettronica all’indirizzo e-mail del Cliente e disponibile nell’Account. L’accettazione dei Termini e condizioni comprende il consenso al ricevimento delle fatture per via elettronica.
  6. La mancanza di pagamento entro 7 giorni dall’inoltro dell’ordine comporta che la proposta del Cliente cessa di essere vincolante e l’ordine viene annullato.

§5. Prezzi e pagamenti

  1. I prezzi nel Negozio sono espressi in złoty polacchi e comprendono l’IVA (prezzi lordi); dove indicato, viene presentato anche il prezzo netto.
  2. Metodi di pagamento disponibili:
    1. pagamenti elettronici tramite l’operatore tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A., plac Andersa 3, 61-894 Poznań) — BLIK, bonifico online rapido, carta di pagamento, Google Pay, Apple Pay;
    2. bonifico tradizionale sul conto bancario del Venditore indicato nella pagina «Pagamento e consegna» e nella conferma d’ordine; su richiesta del Cliente (dicitura «Proforma» nel commento all’ordine) il Venditore emette una fattura proforma.
  3. I pagamenti elettronici sono eseguiti in conformità al regolamento dell’operatore tpay. Il Venditore non riceve né conserva i dati della carta di pagamento del Cliente né le credenziali di accesso all’home banking.

§6. Consegna dei Moduli ed esecuzione dei Servizi

  1. I Moduli sono contenuti digitali forniti esclusivamente in forma elettronica, senza supporto materiale. La consegna è gratuita e non è soggetta a limitazioni territoriali.
  2. Dopo la contabilizzazione del pagamento il Venditore consegna il Modulo rendendo disponibile un file da scaricare: il link viene inviato all’indirizzo e-mail del Cliente e il file è disponibile anche nell’Account (Cronologia ordini). Da tale momento il Modulo si considera consegnato.
  3. In caso di pagamento elettronico la consegna avviene immediatamente dopo la contabilizzazione del pagamento; in caso di bonifico tradizionale — immediatamente dopo l’accredito del pagamento sul conto del Venditore, di solito entro 1 giorno lavorativo.
  4. I Servizi sono eseguiti individualmente — dopo la conclusione del contratto il Venditore contatta il Cliente per concordare l’ambito e i tempi di esecuzione.
  5. Il Venditore fornisce gli aggiornamenti del Modulo necessari a mantenerne la conformità al contratto per il periodo richiesto dalle disposizioni di legge. Le informazioni sugli aggiornamenti disponibili sono trasmesse al Cliente via e-mail o nell’Account.

§7. Licenza

  1. Al momento della consegna del Modulo il Venditore concede al Cliente una licenza non esclusiva e a tempo indeterminato per l’utilizzo del Modulo nell’ambito di un’installazione di un negozio PrestaShop (un dominio di produzione). L’utilizzo aggiuntivo del Modulo in un ambiente di test o di sviluppo dello stesso negozio non richiede una licenza separata.
  2. La Licenza comprende il diritto di:
    1. installare e utilizzare il Modulo conformemente alla sua destinazione nell’ambito di un unico negozio, di cui al comma 1;
    2. realizzare copie di backup per esigenze proprie;
    3. modificare il codice del Modulo per le esigenze del proprio negozio coperto dalla Licenza (ad es. adattamento dell’aspetto); il Venditore non risponde delle conseguenze delle modifiche apportate dal Cliente o da terzi.
  3. La Licenza non comprende il diritto di: rivendere, concedere in locazione, in comodato o rendere in altro modo disponibile il Modulo a terzi, concedere sublicenze, diffondere pubblicamente il Modulo o il suo codice (nell’originale o dopo la modifica), né utilizzare il Modulo o sue parti per creare prodotti destinati alla distribuzione.
  4. L’intenzione di utilizzare il Modulo in ulteriori negozi (domini) richiede l’acquisto di Licenze separate.
  5. I Moduli non contengono meccanismi di blocco remoto, limitazioni temporali né comunicazioni nascoste con i server del Venditore finalizzate al controllo della licenza. La Licenza concessa al Cliente non scade con il trascorrere del tempo.
  6. La Licenza non trasferisce al Cliente i diritti patrimoniali d’autore sul Modulo. Il Cliente si impegna a non rimuovere dal codice del Modulo le informazioni sulla paternità.

§8. Conformità al contratto e reclami

  1. Il Venditore ha l’obbligo di consegnare un Modulo conforme al contratto e risponde nei confronti del Consumatore e dell’Imprenditore con diritti del consumatore della mancanza di conformità del contenuto digitale al contratto secondo le regole stabilite dalla legge del 30 maggio 2014 sui diritti del consumatore (ustawa o prawach konsumenta), per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e manifestatosi entro due anni da tale momento.
  2. In caso di difetto di conformità del Modulo al contratto, il Consumatore può chiedere che sia reso conforme al contratto e, nei casi previsti dalla legge, rendere una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal contratto.
  3. Il reclamo può essere presentato in qualsiasi forma, preferibilmente via e-mail all’indirizzo indicato al §1. Nella segnalazione è opportuno indicare: il numero dell’ordine, la descrizione del problema (comprese la versione di PrestaShop e di PHP e i messaggi di errore), la data in cui si è verificato e la modalità di soluzione desiderata — ciò faciliterà e accelererà l’esame, ma non è condizione di efficacia del reclamo.
  4. Il Venditore si pronuncia sul reclamo senza ritardo, al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento. La mancata risposta entro tale termine equivale all’accoglimento del reclamo.
  5. Il rimborso delle somme dovute al Consumatore avviene senza ritardo, al più tardi entro 14 giorni, con lo stesso metodo con cui il Consumatore ha pagato, salvo che questi acconsenta espressamente a una diversa modalità di rimborso.

§9. Diritto di recesso dal contratto

  1. Il Consumatore che ha concluso un contratto a distanza può, di norma, recedere dallo stesso entro 14 giorni senza indicarne il motivo, presentando al Venditore una dichiarazione di recesso (ad es. via e-mail). Può utilizzare il modulo allegato ai Termini e condizioni, ma ciò non è obbligatorio.
  2. Il diritto di recesso non spetta in relazione al contratto di fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, per i quali il Consumatore è tenuto a pagare il prezzo, se il Venditore ha iniziato la prestazione con l’espresso e preventivo consenso del Consumatore, il quale è stato informato prima dell’inizio della prestazione che, dopo la fornitura del contenuto digitale, perderà il diritto di recesso e ne ha preso atto, e il Venditore ha trasmesso al Consumatore la conferma della conclusione del contratto insieme all’informazione su tale consenso.
  3. Nel processo di ordine dei Moduli il Consumatore presta il consenso di cui al comma 2 spuntando l’apposita casella. Senza tale consenso il Modulo sarà consegnato dopo la scadenza del termine per il recesso dal contratto, salvo che il Consumatore receda dal contratto prima.
  4. Analogamente, il diritto di recesso non spetta in relazione al contratto di prestazione di Servizi, se il Venditore ha eseguito integralmente il Servizio con l’espresso e preventivo consenso del Consumatore, il quale è stato informato prima dell’inizio della prestazione che, dopo il suo completamento, perderà il diritto di recesso e ne ha preso atto.
  5. In caso di recesso efficace il contratto si considera non concluso e il Venditore rimborsa i pagamenti senza ritardo, al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore.

§10. Modalità extragiudiziali di trattamento dei reclami e di tutela dei diritti

  1. Il ricorso a modalità extragiudiziali di risoluzione delle controversie è facoltativo. Il Consumatore può tra l’altro: rivolgersi al tribunale arbitrale permanente dei consumatori presso l’Ispettorato commerciale (Inspekcja Handlowa), rivolgersi all’ispettore provinciale dell’Ispettorato commerciale per una mediazione, nonché avvalersi dell’assistenza gratuita del difensore dei consumatori del distretto (della città) o delle organizzazioni sociali che tutelano i consumatori.
  2. Informazioni dettagliate sono disponibili sul sito dell’Autorità garante della concorrenza e della tutela dei consumatori (UOKiK): uokik.gov.pl.

§11. Dati personali e file cookie

  1. Il titolare del trattamento dei dati personali dei Clienti è il Venditore. Le regole di trattamento dei dati personali e di utilizzo dei file cookie sono descritte nell’Informativa sulla privacy disponibile nel Negozio.

§12. Proprietà intellettuale

  1. Tutti i diritti sul Negozio e sui Moduli in esso offerti — compresi i diritti patrimoniali d’autore, i diritti sul nome, sui loghi, sulle descrizioni, sulle grafiche e sulla documentazione — spettano al Venditore. Il Venditore dichiara di essere l’autore dei Moduli offerti, salvo che nella scheda del prodotto sia espressamente indicato diversamente.
  2. L’utilizzo di tali contenuti oltre i limiti dell’uso consentito e della Licenza concessa richiede il consenso del Venditore.

§13. Disposizioni relative ai Clienti che non sono Consumatori

  1. Le disposizioni del presente paragrafo riguardano esclusivamente i Clienti che non sono né Consumatori né Imprenditori con diritti del consumatore.
  2. Sulla base dell’art. 558 §1 del Codice civile (Kodeks cywilny) la responsabilità del Venditore per garanzia per vizi (rękojmia) è esclusa.
  3. La responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente, a prescindere dalla sua base giuridica, è limitata all’importo del prezzo pagato dal Cliente in base al contratto cui si riferisce la pretesa e comprende esclusivamente il danno effettivamente subito, con esclusione del lucro cessante — salvo che il danno sia stato causato intenzionalmente.
  4. Le controversie con i Clienti di cui al comma 1 sono decise dal giudice competente per la sede del Venditore.

§14. Disposizioni finali

  1. Per le questioni non disciplinate dai Termini e condizioni si applicano le disposizioni del diritto polacco, in particolare del Codice civile (Kodeks cywilny), della legge sui diritti del consumatore (ustawa o prawach konsumenta) e della legge sul diritto d’autore e sui diritti connessi (ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych). La scelta del diritto polacco non priva il Consumatore della tutela derivante dalle disposizioni inderogabili dello Stato della sua residenza abituale.
  2. Il Venditore può modificare i Termini e condizioni per giustificati motivi: modifica delle disposizioni di legge, modifica dei metodi di pagamento o di consegna, modifica dell’ambito o delle modalità di prestazione dei servizi elettronici. Della modifica il Venditore informa nel Negozio e, i Clienti titolari di un Account, anche via e-mail, almeno 14 giorni prima dell’entrata in vigore delle modifiche. Ai contratti conclusi prima della modifica si applicano i Termini e condizioni nel testo vigente al momento della conclusione del contratto.
  3. Le versioni precedenti dei Termini e condizioni sono disponibili su richiesta nonché [w Sklepie, pod niniejszym dokumentem].

Allegato: modulo tipo di recesso dal contratto

(il modulo va compilato e rispedito solo in caso di volontà di recedere dal contratto)

Destinatario: AJIT Adam Jasiński, ul. Bojowników 25, 07-410 Ostrołęka, e-mail: ajit@ajit.pl

Il/La sottoscritto/a informa con la presente del proprio recesso dal contratto di fornitura dei seguenti contenuti digitali / di prestazione del seguente servizio: ..........
Data di conclusione del contratto: ..........
Nome e cognome del consumatore: ..........
Indirizzo del consumatore: ..........
Numero dell’ordine: ..........
Firma (solo in caso di versione cartacea): ..........
Data: ..........