Lean canvas – « Canaux pour atteindre les clients »

Adam Startups 06.11.2016 Reading time: 3 min

Le champ suivant à remplir est celui des « canaux pour atteindre les clients ». Dans cette présentation, il porte le numéro « 5 », mais j’ai déjà vu une autre Le champ suivant à remplir est celui des « canaux pour atteindre les clients ». Dans cette présentation, il porte le numéro « 5 », mais j’ai rencontré une autre numérotation à partir de ce point, et le champ portant ce numéro correspond souvent à l’« avantage concurrentiel déloyal », qui sera décrit ici en dernier, comme neuvième champ. Je pense que cela n’a pas grande importance, car ce qui compte davantage, c’est de compléter l’ensemble du plan et, surtout, ce que l’on apprend « au passage », plutôt que l’ordre dans lequel on le remplit.

Canaux pour atteindre les clients

Dans cette rubrique, il faut noter toutes les façons possibles d’atteindre des clients potentiels qui nous viennent à l’esprit. À ce stade, il ne faut se limiter en rien et mettre sur papier même les idées les plus abstraites. Si vous prévoyez une activité en ligne, indiquez quels pourraient être les canaux hors ligne, et inversement. Il faut décrire la manière dont les clients pourront découvrir votre service ou votre produit. Si vous prévoyez d’acheter de la publicité, indiquez les détails, par exemple le support, la portée prévue, le budget et le nombre de personnes que vous toucherez ainsi. Vous pouvez aussi noter les canaux que vous mettrez en place un peu plus tard, par exemple la création de votre propre service commercial. Même si vous n’avez encore rien à montrer à un client potentiel, vous pouvez dès maintenant créer votre page Facebook et obtenir votre première audience. Il se peut que Facebook devienne pour vous un canal de vente important. Les listes de diffusion par e-mail peuvent être une autre idée pour atteindre les clients. Même si ce n’est pas la méthode la plus récente, elle reste l’une des plus efficaces. C’est pourquoi il est de bonne pratique de constituer sa propre liste le plus tôt possible : cela portera ses fruits à l’avenir. Le champ directement lié à celui-ci est le champ numéro « 7 », la structure de coûts. Cela signifie que, dès maintenant, avec des canaux concrets, vous pouvez les inscrire dans le champ suivant et essayer d’estimer leur coût. Les connaissances acquises en remplissant cette rubrique seront également utiles aux étapes suivantes du développement de votre activité. Grâce aux outils d’analyse et aux clients fidèles, vous pourrez vérifier quels canaux sont les meilleurs pour votre activité et lesquels valent la peine d’y investir, et lesquels non, parce que les ventes qu’ils génèrent sont aléatoires ou entraînent plus de coûts que de bénéfices. Canaux pour atteindre les clients

Lean canvas, champ « canaux »