Erinnern Sie Ihre Kunden an abgebrochene Warenkörbe und nicht abgeschlossene Zahlungen. Nutzen Sie die CRON-Warteschlange, Gutscheine und die Auswertung des zurückgewonnenen Umsatzes.
Abgebrochene Warenkörbe in PrestaShop - Umsatzrückgewinnung
Erinnern Sie Kunden an abgebrochene Warenkörbe und unvollständige Zahlungen. Nutzen Sie die CRON-Warteschlange, Gutscheine und die Auswertung der zurückgewonnenen Umsätze.
Verfügbare Sprachen:
Umgang mit abgebrochenen Warenkörben und unvollständigen Zahlungen
Das Modul unterscheidet einen liegen gelassenen Warenkorb von einer Bestellung, deren Zahlung nicht abgeschlossen wurde. So lässt sich die Kommunikation an die Phase anpassen, in der der Kunde den Kauf abgebrochen hat.
Durch CRON ausgelöste Versandwarteschlange
Die Aufgaben gelangen in eine von CRON bearbeitete Warteschlange. Ein Zeitplan auf dem Server erlaubt es Ihnen, den Prozess regelmäßig auszuführen und ihn von der täglichen Arbeit des Administrators zu trennen.
Gutscheine für Empfänger und Attribution unter Berücksichtigung der Rabattkosten
Gutscheine werden für einzelne Empfänger erstellt. Die Auswertung berücksichtigt die tatsächlichen Rabattkosten, was hilft, die Wirkung der Aktion im Zusammenhang mit zurückgewonnenen Bestellungen zu beurteilen.
Für wen ist dieses Modul gedacht?
Das ist eine Lösung für Shops, in denen Kunden den Kauf häufig vor der Bezahlung der Bestellung abbrechen.
Voraussetzungen und Konfiguration
Der Versand ist entsprechend den vorliegenden Einwilligungen der Kunden und den Kommunikationsregeln des Shops zu konfigurieren.
Was stellen Sie im Modulpanel ein?
01 / Betriebseinstellungen
Betriebseinstellungen
Aktivierung und Abbruchschwelle
Sie legen die Aktivierung des Moduls fest, die Inaktivitätsdauer, ab der ein Warenkorb als abgebrochen gilt, sowie die ältesten Warenkörbe, die in die Verfolgung einbezogen werden.
Warenkorbwert und Versandfenster
Das Minimum übergeht kleine Warenkörbe, und die Uhrzeiten legen den erlaubten Zeitraum für den Nachrichtenversand fest.
Abstand, CRON-Limit und automatischer Gutschein
Der Abstand verteilt aufeinanderfolgende Nachrichten, das Limit begrenzt einen einzelnen Durchlauf, und das automatische Einbinden des Gutscheins vereinfacht die Rückkehr zum Warenkorb.
02 / Einwilligungen und Speicherung
Einwilligungen und Speicherung
Empfänger, Klausel und Kontaktlimit
Sie wählen die zulässigen Empfänger, den Text der gespeicherten Klausel und die maximale Anzahl an Erinnerungen pro Kunde im angegebenen Zeitraum.
Wegwerfadressen und Aufbewahrung
Eine Domainliste begrenzt die Verarbeitung kurzlebiger Adressen. Der Umgang mit alten Daten und die Aufbewahrungsfrist bestimmen deren weitere Speicherung.
E-Mail im Popup und Öffnungspixel
Über die Erfassung der Adresse im Popup und die Erfassung von Öffnungen entscheiden Sie getrennt. Die Einstellungen müssen an die gewählte Kommunikationsweise und die Einwilligungen angepasst werden.
03 / Erinnerungskette
Erinnerungskette
Name, Umfang, Position und Verzögerung
Eine Stufe hat einen eigenen Namen, eine Abbruchart, eine Reihenfolge in der Kette und eine Wartezeit vor dem Versand.
Vorlage, Kanal und Aktivierung
Sie wählen den Inhalt sowie den Kanal E-Mail, Push oder SMS. Zusätzliche Kanäle erfordern eine Konfiguration; SMS kann beim Anbieter Kosten verursachen.
A/B-Test
Sie aktivieren eine zweite Vorlage und den prozentualen Anteil der Variante A, um die Wirkung zweier Inhalte zu vergleichen.
Segmentierung
Kategorien, Hersteller, Lieferländer und Kundengruppen grenzen die Empfänger einer bestimmten Stufe ein.
Rabatt und Bedingungen
Sie legen Rabattart und -wert, den kostenlosen Versand sowie die Gültigkeit des Gutscheins fest. Die Bedingungen umfassen Mindest- und Höchstwert, das Vorhandensein eines Kontos und das Überspringen bereits zurückgekehrter Kunden.
04 / Unvollständige Zahlungen
Unvollständige Zahlungen
Status und Rücksprunglink
Sie geben die als unbezahlt geltenden Zustände an, das Ziel des Links in der Nachricht sowie dessen Gültigkeit.
05 / Push-Kanal
Push-Kanal
Schlüssel und Absender
Sie aktivieren den Kanal, konfigurieren VAPID und den Absenderkontakt. Symbol und Lebensdauer bestimmen Darstellung und Gültigkeit der Benachrichtigung.
Einwilligungsanfrage
Ein separater Schalter und eine Verzögerung entscheiden über die Anfrage an den Kunden auf der Seite. Die bloße Aktivierung des Kanals berechtigt noch nicht zum Versand an ein Gerät.
06 / SMS-Kanal
SMS-Kanal
Anbieter und Format
Der SMSAPI-Token verbindet den Dienst. Absenderfeld, Ländervorwahl, Segmentlimit und Zeichenersetzung bestimmen das Nachrichtenformat und können die Kosten beeinflussen.
Links und Limits
Sie können Links kürzen und einen Abmeldehinweis anhängen. Tages-, Monats- und Warenkorblimits sowie ein Mindestwarenkorbwert schränken den Versand ein.
Empfänger und Testmodus
Sie legen fest, an wen SMS gehen, und können vor der eigentlichen Kampagne den Testmodus des Gateways starten.
07 / Leisten und Popups
Leisten und Popups
Typ, Position und Auslöser
Sie wählen eine Leiste oder ein Popup, dessen Platzierung oder Öffnungsbedingung sowie die Verzögerung. Die Zeit bis zur erneuten Anzeige begrenzt die Häufigkeit.
Bedingungen und Schließen
Sie können einen nicht leeren Warenkorb und einen Mindestwert verlangen sowie eine Schließen-Schaltfläche bereitstellen. Das E-Mail-Formular betrifft das Popup für nicht angemeldete Besucher.
Inhalte und Farben
Sie legen das HTML, die Schaltflächenbeschriftung, den E-Mail-Platzhalter, die Klausel und die Meldung nach der Anmeldung fest. Hintergrund, Text und beide Schaltflächenfarben sind unabhängig.
08 / Vorlagen und Kontrolle
Vorlagen und Kontrolle
Nachrichteneditor
Eine Vorlage hat einen Namen, eine Aktivierung, einen Bearbeitungsmodus, einen Betreff, einen Preheader, eine Schaltfläche, Blöcke oder HTML sowie einen SMS-Text. Variablen fügen die Daten des bearbeiteten Warenkorbs ein.
Vorschau und Testadresse
Die Vorschau und ein Probeversand helfen, den Inhalt zu prüfen. Eine globale Testadresse kann Nachrichten abfangen, statt sie an Kunden zu leiten.
09 / Berichte und CRON
Berichte und CRON
Zeitraum, Funnel und Annahmen
Die Berichte zeigen die Wirksamkeit von Stufen, Kanälen und A/B-Tests. Die angenommene Konversion und der durchschnittliche Rabatt dienen der Potenzialschätzung und sind kein Ergebnis tatsächlich zurückgewonnener Bestellungen.
Zähler, Aufbewahrung und Diagnose
Sie aktivieren die Zählung der Einblendungen, die Schwelle zum Überspringen sehr schneller Öffnungen und die Aufbewahrungszeiten für Statistiken und Logs. Die CRON-URL bearbeitet die Warteschlange; das Debugging hilft, Fehler zu prüfen.
Push-Erinnerungen zum Warenkorb tragen jetzt das Shop-Icon (zuvor wurden sie ohne Icon gesendet, wenn das Feld „Benachrichtigungs-Icon“ leer war, und der Browser zeigte sein eigenes).
Ein separates Feld für das kleine Icon in der Statusleiste des Smartphones (Badge, weiße Silhouette auf transparentem Hintergrund). Zuvor wurde als Badge ein farbiges Icon gesendet, das Android in ein weißes Quadrat verwandelte.
0.15.4
Links in Erinnerungen sind für Google Analytics markiert: Push utm_source=push&utm_medium=powiadomienie, E-Mail utm_source=email&utm_medium=email (SMS sms), Kampagne porzucony-koszyk, ogladane-produkty oder niedokonczona-platnosc. Gilt für die Schaltfläche (Weiterleitung nach dem Klick) und für Produktlinks in der E-Mail. Ein Link, der bereits ein eigenes utm_source hat, bleibt unverändert.
Ein Browser, dessen Shop-Cookie sich geändert hat (Abmeldung, Ablauf, IP-Wechsel bei aktiver IP-Prüfung im Cookie), verliert sein Push-Abonnement nicht mehr. Dieselbe Abonnement-Adresse mit denselben Schlüsseln wird als derselbe Browser erkannt. Zuvor wurde das Abonnement abgemeldet und neu angelegt, während die alte Zeile in der Datenbank als aktiv stehen blieb und beim Versand als abgelaufen gezählt wurde.
0.15.3
Dashboard, „Wie viel sich realistisch zurückgewinnen lässt“: zählt Personen, nicht Warenkörbe. Kopien und aufeinanderfolgende Warenkörbe derselben Person zählen einmal, da ohnehin nur der neueste die Erinnerung erhält.
Überspringt Personen, die nach dem Abbruch des Warenkorbs oder innerhalb von N Tagen davor gekauft haben (wie beim Versand, auch anhand der E-Mail-Adresse). Unvollständige Zahlungen werden nur bei aktivierter Zahlungsstufe mitgezählt.
Klarere Beschreibungen: „Personen, die kontaktiert werden können“, „Wert ihrer Warenkörbe“. Der Hinweis zu Warenkörben ohne E-Mail empfiehlt kein Fenster mit Adressfeld mehr. Das Ergebnis von vor dem Update muss neu berechnet werden.
0.15.2
Push-Kampagnen erkennen eine kürzliche Bestellung auch bei Abonnenten ohne Konto (anhand des Warenkorbs, über den sie sich angemeldet haben) sowie anhand der E-Mail-Adresse der Kundin, sodass eine Person, die als Gast gekauft hat, keine Kampagne mit Code erhält.
0.15.1
Deutsche Übersetzung der für Kunden sichtbaren Texte: Code-Fenster, Anfrage für Push-Benachrichtigungen, Abmeldeseite, Formularmeldungen.
„Kopiert“ und „Markieren und kopieren“ an der Schaltfläche zum Kopieren des Codes werden übersetzt (zuvor immer auf Polnisch).
Der Hinweis auf geringen Bestand in der E-Mail mit angesehenen Produkten erscheint in der Sprache des Kunden.
0.15.0
Push-Kampagnen an Abonnenten: Eine Nachricht kann für einen gewählten Tag und eine gewählte Uhrzeit geplant werden, und im Zeitplan unter dem Formular lässt sie sich bearbeiten, sofort senden oder stornieren. CRON sendet geplante Kampagnen zum vorgesehenen Zeitpunkt.
Die Kampagne überspringt Personen mit einer Bestellung in den letzten N Tagen (Standard 14, 0 = an alle senden); unter dem Formular ist zu sehen, wie viele Personen erreicht werden. Der Verlauf zeigt, wie viele Personen übersprungen wurden.
0.14.7
Die Prüfung von Tabellen, Spalten und Indizes beim Update umgeht den Abfrage-Cache des Shops (Redis, Memcached). Zuvor konnte das Update in einem Shop mit aktiviertem Cache Tabellen, die es selbst angelegt hatte, nicht sehen und das Modul deaktivieren.
0.14.6
Auf jeder Stufe ein separates Feld „Überspringen, wenn der Kunde in den letzten N Tagen bestellt hat“ (Standard 14) für E-Mail, Push und SMS. Eine übersprungene Stufe wird in Warenkörbe als übersprungen angezeigt, und wenn alle Stufen übersprungen werden, erhält der Warenkorb den Grund „Kundin hat kürzlich eine Bestellung aufgegeben“.
Dieselbe Bedingung für Rabattfenster hat jetzt ein Feld in den Einstellungen (Standard 14 Tage). Das Update setzt 14 Tage bei bestehenden Stufen und in den Einstellungen.
0.14.5
Codes aus E-Mail, Push und Fenster gelten nicht mehr für reduzierte Produkte (wie die übrigen Codes des Shops) und lassen sich nicht mit automatischen Warenkorb-Aktionen kombinieren.
Sind alle Produkte im Warenkorb reduziert, schlägt das Fenster keinen Code vor, und die Erinnerung mit Rabatt wird nicht versendet.
0.14.4
Abstand zwischen E-Mails an eine Kundin: mindestens AJITCR_MIN_GAP_HOURS (Standard 20 h). Eine zu früh geplante E-Mail wartet, statt am selben Tag wie die vorherige zu erscheinen.
0.14.3
Eine Erinnerungsserie pro Kundin: Hat sie mehrere Warenkörbe (auch vom Shop angelegte Kopien), gehen die Erinnerungen nur an den neuesten, ältere werden mit dem Grund „Kundin hat einen neueren Warenkorb“ angehalten.
Jede Stufe (z. B. 5 %, dann 10 %) erhält die Kundin höchstens einmal innerhalb von AJITCR_COOLDOWN_DAYS (Standard 30 Tage). Eine Änderung des Warenkorbs startet die Serie nicht mehr neu und erzeugt keine neuen Codes, sondern führt zur nächsten, noch nicht gesendeten Stufe.
0.14.2
Kein Rabatt nach einem Kauf: Eine Kundin mit einer Bestellung aus den letzten 7 Tagen (AJITCR_RECENT_ORDER_DAYS) erhält keine E-Mail, keinen Push und kein Rabattfenster. Schützt vor Warenkorbkopien, die der Shop nach einer bezahlten Bestellung anlegt.
Bestellungen mit einem Code aus dem Fenster zählen als zurückgewonnen, mit der Nummer des Fensters. Dashboard und Statistiken zeigen, wie viele davon aus dem Fenster stammen, und die Rabattkosten umfassen auch diese Codes.
0.14.1
„Im Shop ansehen“ beim Bearbeiten des Fensters: die echte Shopseite mit sofort angezeigtem Fenster, im Formular gewählten Erscheinungsbild. Signierter Link, eine Stunde gültig, Beispielcode ohne Anlegen einer Regel, ohne Statistiken und ohne Merken des Schließens.
0.14.0
Erscheinungsbild des Fensters: nur Text, Bild links, Bild oben oder Hintergrundbild mit Abdunklung (Farbe und Prozentwert). Auf dem Smartphone rückt das Bild über den Text.
Im Panel hochgeladenes Bild oder Bild des ersten Produkts im Warenkorb der Kundin.
Live-Vorschau des gesamten Fensters im Formular, mit Umschalter Computer/Smartphone.
0.13.5
Weiterleitung neuer Newsletter-Anmeldungen an MailerLite: Anmeldungen über Konto, Bestellung und Shop-Fußzeile kommen in eine Warteschlange, und CRON sendet sie an die gewählte Gruppe, bis zu 50 auf einmal. Einstellungen im MailerLite-Bereich unter Einstellungen.
0.13.4
Tab „Warenkörbe“: eine Spalte pro Stufe mit einem Statussymbol der Nachricht (gesendet, geöffnet, angeklickt, wartet, übersprungen), mit Datum und Code im Tooltip, sowie eine Ergebnisspalte mit der Bestellnummer.
Filter „Nachricht erhalten / Warten / Ohne Nachricht“, Schaltfläche „Wer hat was erhalten“ in den Statistiken.
0.13.3
Ergebnisse von Push-Nachrichten, die an alle gesendet wurden: Klicks, Bestellungen (bis zu 7 Tage nach dem Klick) und Betrag im Versandverlauf.
0.13.2
Art der Codes in Nachrichten: Einmalcodes (Standard) oder personalisierte Codes.
Angebot für Betrachter ohne Mengenspalte; korrigierte Texte der Fußzeile und der Abmeldeseite.
0.13.1
Kurze, gut lesbare Rabattcodes.
Der Code geht auf das aktuelle Kundenkonto mit derselben E-Mail-Adresse über und wird automatisch in den Warenkorb eingefügt.
Die Schaltfläche des Rückkehr-Fensters fügt den Code in den Warenkorb ein.
Korrigierte Prüfung der Gültigkeit des Codes beim automatischen Einfügen.
0.13.0
Angebot für Betrachter: Speicherung angesehener Produkte, Vorlage, E-Mail- und Push-Stufen, Tab „Betrachter“.
Eine Bestellung mit einem Code aus einer Nachricht wird auch ohne Klick auf den Link als zurückgewonnen gezählt.
0.12.5
Tab „Push senden“, Push-Abonnenten in den Statistiken.
Anhalten der Erinnerungen nach einer Bestellung auf einem anderen Konto mit derselben E-Mail-Adresse.
Kompatibilität mit PrestaShop 9 bei der Preisformatierung.
0.12.4
Behobener Versand von Nachrichten mit Kopfzeilenblock.
Mehrere Rückkehr-Fenster mit unterschiedlichem Rabatt; der Code hängt von der Rabatthöhe ab.
Codes aus Fenstern für andere Kunden unsichtbar.
Markenfarbe in Nachrichten, Bereinigung abgelaufener Codes, für Kunden gut lesbare Rabattnamen.
0.12.3
Anfrage zur Push-Einwilligung: Position, Text, Shop-Icon, Abdunklung des Hintergrunds, Warten auf das Cookie-Banner, erneute Anfrage nach 24 h, Hinweis auf dem Computer. Standardmäßig deaktiviert.
Versionierte Adressen der JS- und CSS-Dateien.
0.12.2
Codes aus verschiedenen Stufen und Kanälen lassen sich weder untereinander noch mit nicht kombinierbaren Codes des Shops kombinieren.
0.12.1
Eine Stufe mit Rabatt wird übersprungen, wenn kein Code ausgestellt werden kann.
0.12.0
Fenster für zurückkehrende Besucher mit Rabattcode.
0.11.1
Korrekturen bei der Schema-Migration, der Planung von Rückständen, den Stoppregeln und den Filtern im Panel.
0.11.0
Korrekturen bei Versand, Limits, Berechtigungen, Multistore, Testmodus, Web Push und Datenaufbewahrung.
0.10.0
SMS-Kanal (SMSAPI) mit Tages-, Monats- und Warenkorb-Limits.
