Tiendas online y entrega/envío de productos

Tiendas online y entrega de productos. Una parte inseparable de gestionar una tienda online es enviar a los clientes los productos comprados. Se puede hacer

Tiendas online y entrega de productos

Una parte inseparable de gestionar una tienda online es enviar a los clientes los productos comprados. Se puede hacer mediante servicios de mensajería o de correos. La ventaja indudable de las empresas de mensajería es un plazo de entrega de los paquetes mucho más rápido, así como la automatización de la generación de la documentación de envío. Una tienda PrestaShop se puede integrar fácilmente con distintos servicios de mensajería que permiten imprimir etiquetas automáticamente, sin necesidad de introducir los datos a mano. La información de la dirección de envío se toma de la base de datos y coincide con la que introdujo el comprador. Esto permite minimizar el riesgo de un error que haga que el paquete se envíe a otra dirección.

Optimización de la tienda y elección de la entrega

Cuando se optimiza una tienda online, conviene dedicar un poco de atención a la página en la que el comprador elige la forma de entrega. El formulario creado para ello debe presentar con claridad las opciones disponibles e informar de forma inequívoca de los costes de envío. Con la creciente popularidad de las entregas en Paczkomaty (taquillas automáticas de paquetes), también conviene ofrecer esta opción de entrega a sus clientes. Tiene muchas ventajas. Una de ellas es su coste relativamente bajo, así como la posibilidad de recoger el paquete uno mismo en el lugar y el momento que más convengan al cliente. A diferencia de la recogida en correos, la taquilla está disponible las 24 horas del día y no hay que hacer cola. Una tienda online que ofrezca la entrega en taquilla será sin duda mejor valorada por los clientes que una que no ofrezca esa opción.

Precios de entrega bajos

¿Qué hacer para que una tienda online se gane entre los clientes la fama de tienda buena, fiable y honesta? Ante todo hay que cuidar que los costes de entrega sean bajos. Nada irrita tanto a los clientes como unos precios de entrega inflados, sobre todo cuando el precio del propio producto es bajo. Para evitar estas situaciones, hay que enriquecer las opciones de envío disponibles con la carta certificada y el envío postal, además de la taquilla mencionada antes.

Información sobre el estado del envío

Para ofrecer una atención al cliente aún mejor, se puede pensar en dotar a la tienda online de una herramienta que informe a los clientes por SMS del estado de su envío, indicando el plazo de entrega estimado, información sobre el repartidor y la forma de contactar con el mensajero