Google appelle votre entreprise pour un abonnement ? Escroquerie !

Adam Jasiński SEO 19.11.2024 Reading time: 5 min

Les arnaques téléphoniques qui usurpent des marques connues comme Google se multiplient. En Pologne, de plus en plus d'entrepreneurs signalent ces appels.

Hausse des arnaques téléphoniques au nom de "Google"

Les arnaques téléphoniques qui usurpent l'identité de marques connues, comme Google, sont de plus en plus fréquentes. En Pologne, de plus en plus d'entrepreneurs signalent des situations où une personne prétendant représenter Google les contacte au sujet d'un "abonnement à des services" ou de l'"amélioration de la visibilité dans le moteur de recherche". Les escrocs exploitent l'ignorance et la confiance envers les marques mondiales pour extorquer de l'argent ou des données personnelles. Dans cet article, nous expliquons pourquoi Google n'appelle pas pour proposer des abonnements, comment reconnaître une arnaque et comment s'en protéger.

Comment fonctionne l'arnaque téléphonique usurpant l'identité de Google ?

Le mécanisme de l'arnaque

Les escrocs appellent des entreprises en se faisant passer pour des représentants de Google. Ils affirment souvent que l'entreprise doit payer un abonnement pour sa présence dans les résultats de recherche ou qu'elle risque d'être supprimée de Google Maps. Les fausses offres comprennent souvent une "garantie" de meilleure visibilité sur internet en échange d'une redevance mensuelle. Selon les rapports, les victimes reçoivent des propositions de services soi-disant professionnels censés améliorer la position du site dans le moteur de recherche. Les escrocs emploient des termes techniques pour donner une impression d'authenticité. En réalité, Google n'exige pas de tels frais pour la visibilité dans ses services.

Les méthodes de manipulation les plus courantes

La pression du temps : les escrocs affirment que l'offre est limitée dans le temps et que l'entreprise doit agir vite pour éviter des conséquences négatives.
L'autorité de la marque : dans la conversation reviennent souvent des noms tels que "Google Ads" ou "Google My Business", afin de rendre l'appelant crédible.
Les menaces de suppression des résultats de recherche : les escrocs menacent de faire disparaître l'entreprise de Google Maps ou de la faire chuter dans les résultats de recherche si elle ne paie pas l'"abonnement".

Pourquoi Google n'appelle-t-il pas pour proposer des abonnements ?

La politique de Google

Google ne contacte jamais les entreprises au sujet d'abonnements pour la visibilité dans les résultats de recherche. Le moteur de recherche Google fonctionne selon des algorithmes qui n'exigent aucuns frais pour l'indexation des pages. Les entreprises peuvent recourir à des campagnes publicitaires payantes dans Google Ads, mais l'initiative revient toujours à l'utilisateur. Google précise clairement qu'il ne contacte par téléphone que pour des questions techniques ou en réponse à des demandes de clients.

Les déclarations officielles de l'entreprise

Google a souligné à plusieurs reprises qu'il ne propose pas d'"abonnements" pour la présence dans le moteur de recherche ni sur Google Maps. Sur sa page d'assistance, l'entreprise explique que la visibilité dans les résultats organiques est gratuite, et que les services payants, comme Google Ads, sont gérés directement par l'utilisateur au moyen d'un compte Google. Si vous souhaitez lancer une campagne payante, par exemple de référencement (SEO), n'hésitez pas à nous contacter.

Comment reconnaître les faux appels ?

Les signes d'alerte les plus courants

Reconnaître une arnaque téléphonique demande de l'attention et de la vigilance. Voici quelques signes qui peuvent indiquer un faux appel :

Une demande d'informations confidentielles : les escrocs peuvent demander les données de votre carte de paiement, le mot de passe de votre compte Google ou d'autres informations sensibles.
La promesse d'une visibilité garantie : aucune entreprise ne peut garantir la première place dans les résultats de recherche, et Google le souligne clairement.
Un langage peu professionnel : dans de nombreux cas, les interlocuteurs s'expriment dans un polonais approximatif ou commettent des erreurs, ce qui peut être un signal d'alarme.
L'absence d'offre écrite : Google envoie toujours les détails des offres et les factures par voie électronique, et non par téléphone.

Exemples de faux scénarios d'appel

"Veuillez payer 68 € par mois pour que votre entreprise reste dans les résultats de Google."
"Si nous signons le contrat aujourd'hui, nous vous garantissons la première position sur Google en 48 heures."
"L'absence de paiement de l'abonnement entraînera la suppression de votre entreprise de Google Maps."

Que faire si vous êtes victime d'une arnaque ?

Les démarches pour signaler l'incident

Si vous soupçonnez avoir reçu un faux appel, il convient de prendre les mesures suivantes :

Ne communiquez aucune donnée : ne partagez jamais d'informations financières ni de mots de passe par téléphone.
Raccrochez : si l'interlocuteur vous paraît suspect, mettez fin à l'appel sans entrer dans les détails.
Signalez les faits : contactez les forces de l'ordre locales et signalez l'incident comme une tentative d'escroquerie. Vous pouvez aussi informer Google de ces activités suspectes via les canaux d'assistance officiels.

Comment protéger votre entreprise des escrocs ?

Sensibilisation des employés : assurez-vous que votre équipe sait reconnaître une arnaque et que faire en cas de contact suspect.
Recours aux sources officielles : toutes les informations sur les services Google doivent provenir directement du site de Google ou du compte de l'utilisateur.
Vérification des numéros de téléphone : vérifiez si le numéro de l'appelant appartient bien à Google.

Conclusion

Google n'exige jamais de frais pour la présence dans les résultats de recherche ni sur Google Maps. Les appels proposant des "abonnements" aux services Google sont une escroquerie manifeste, qui exploite la confiance des entrepreneurs envers les marques connues. Il est important de rester vigilant, de reconnaître les faux contacts et de ne communiquer aucune information sensible. Si vous avez besoin d'un sauna, d'un bain nordique ou d'une autre information dans le même registre et de conseils professionnels, il vaut la peine de raisonner de façon analogue FAQ