¿Google llama a su empresa y ofrece una suscripción? ¡Es una estafa!

Adam Jasiński SEO 19.11.2024 Reading time: 5 min

Las estafas telefónicas que se hacen pasar por marcas conocidas como Google son cada vez más frecuentes. En Polonia, más empresarios denuncian estas llamadas.

Aumentan las estafas telefónicas en nombre de "Google"

Las estafas telefónicas que se hacen pasar por marcas conocidas, como Google, son cada vez más frecuentes. En Polonia, cada vez más empresarios denuncian situaciones en las que alguien que supuestamente representa a Google se pone en contacto con ellos para hablar de una "suscripción a servicios" o de "mejorar la visibilidad en el buscador". Los estafadores se aprovechan del desconocimiento y de la confianza en las marcas globales para extorsionar dinero o datos personales. En este artículo explicamos por qué Google no llama con ofertas de suscripción, cómo reconocer la estafa y cómo defenderse de ella.

¿Cómo funciona la estafa telefónica que se hace pasar por Google?

El mecanismo de la estafa

Los estafadores llaman a empresas haciéndose pasar por representantes de Google. A menudo afirman que la empresa debe pagar una suscripción por su presencia en los resultados de búsqueda o que corre el riesgo de ser eliminada de Google Maps. Las ofertas falsas suelen incluir una "garantía" de mejor visibilidad en internet a cambio de una cuota mensual. Según los informes, las víctimas reciben propuestas de servicios supuestamente profesionales que mejorarían la posición del sitio en el buscador. Los estafadores emplean términos técnicos para dar una impresión de autenticidad. En realidad, Google no exige tales pagos por la visibilidad en sus servicios.

Los métodos de manipulación más habituales

Presión de tiempo: los estafadores afirman que la oferta es limitada en el tiempo y que la empresa debe actuar rápido para evitar consecuencias negativas.
Autoridad de la marca: en la conversación suelen mencionarse nombres como "Google Ads" o "Google My Business", con el fin de dar credibilidad a quien llama.
Amenazas de eliminación de los resultados de búsqueda: los estafadores amenazan con que la empresa desaparecerá de Google Maps o bajará en los resultados de búsqueda si no paga la "suscripción".

¿Por qué Google no llama con ofertas de suscripción?

La política de Google

Google nunca se pone en contacto con las empresas para hablar de suscripciones por la visibilidad en los resultados de búsqueda. El buscador de Google funciona mediante algoritmos que no exigen pagos por la indexación de las páginas. Las empresas pueden recurrir a campañas publicitarias de pago en Google Ads, pero la iniciativa siempre corresponde al usuario. Google deja claro que solo se pone en contacto por teléfono por cuestiones técnicas o en respuesta a solicitudes de los clientes.

Declaraciones oficiales de la empresa

Google ha subrayado en numerosas ocasiones que no ofrece "suscripciones" por la presencia en el buscador ni en Google Maps. En su página de soporte, la empresa explica que la visibilidad en los resultados orgánicos es gratuita y que los servicios de pago, como Google Ads, los gestiona directamente el usuario mediante una cuenta de Google. Si desea iniciar una campaña de pago, p. ej. de posicionamiento SEO, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros.

¿Cómo reconocer las llamadas falsas?

Las señales de advertencia más habituales

Reconocer una estafa telefónica requiere atención y concienciación. A continuación presentamos algunas señales que pueden indicar una llamada falsa:

Petición de información confidencial: los estafadores pueden pedir los datos de la tarjeta de pago, la contraseña de la cuenta de Google u otra información sensible.
Promesa de visibilidad garantizada: ninguna empresa puede garantizar el primer puesto en los resultados de búsqueda, y Google lo señala expresamente.
Lenguaje poco profesional: en muchos casos los interlocutores hablan un polaco chapurreado o cometen errores, lo que puede ser una señal de alarma.
Ausencia de oferta por escrito: Google siempre envía los detalles de las ofertas y las facturas por vía electrónica, no por teléfono.

Ejemplos de escenarios falsos de conversación

"Les rogamos que paguen 68 € al mes para que su empresa permanezca en los resultados de Google."
"Si firmamos hoy el contrato, les garantizamos la primera posición en Google en 48 horas."
"La falta de pago de la suscripción provocará la eliminación de su empresa de Google Maps."

¿Qué hacer si es víctima de una estafa?

Pasos para denunciar el incidente

Si sospecha que ha recibido una llamada falsa, conviene adoptar las siguientes medidas:

No facilite ningún dato: no comparta nunca información financiera ni contraseñas por teléfono.
Termine la conversación: si el interlocutor le parece sospechoso, corte la llamada sin entrar en detalles.
Denuncie el caso: póngase en contacto con las fuerzas del orden locales y denuncie el incidente como intento de estafa. También puede informar a Google de actividades sospechosas a través de los canales oficiales de soporte.

¿Cómo proteger su empresa de los estafadores?

Formación de los empleados: asegúrese de que su equipo sepa reconocer una estafa y qué hacer ante un contacto sospechoso.
Uso de fuentes oficiales: toda la información sobre los servicios de Google debe proceder directamente del sitio web de Google o de la cuenta del usuario.
Verificación de números de teléfono: compruebe si el número desde el que llama el interlocutor pertenece a Google.

Resumen

Google nunca exige pagos por la presencia en los resultados de búsqueda ni en Google Maps. Las llamadas que ofrecen "suscripciones" a servicios de Google son una estafa evidente, que se aprovecha de la confianza de los empresarios en las marcas conocidas. Es importante mantenerse alerta, reconocer los contactos falsos y no facilitar ninguna información sensible. Si necesita una sauna, un jacuzzi de madera u otra información en una analogía similar y asesoramiento profesional, conviene pensar en una analogía similar FAQ