Lean canvas: il campo “Proposta di valore”

Adam Startup 18.07.2016 Reading time: 2 min

Torniamo al lean canvas: oggi il campo numero tre, la “proposta di valore unica”. Occupa molto spazio, quindi compilarlo è molto importante. Tornando alla descrizione del lean canvas (l’inizio è in questo articolo) oggi vediamo il campo numero tre, la “proposta di valore unica”. La prima cosa che salta all’occhio è che questo campo, come i due precedenti, occupa parecchio spazio. Significa che compilarlo è molto importante e dovremmo dedicargli almeno tanto tempo quanto ai due precedenti. Il contenuto di questo campo deve rispondere alla domanda: quale vantaggio (aggiuntivo o unico) otterrà il cliente se fa acquisti proprio nel mio negozio? Forse vendi qualcosa in un settore in cui c’è già molta concorrenza e molti altri negozi operano in modo simile o addirittura identico. Se rifletti bene su che cosa puoi scrivere qui, il tuo negozio non potrà più essere classificato come uno dei tanti, ma piuttosto come quello eccezionale, in cui il cliente oltre alla merce riceve un valore. Che cosa potrebbe essere questo “valore” dipende dal settore e dal modello di vendita. È interessante che tale valore non debba riferirsi direttamente all’acquirente. Negli Stati Uniti esiste un’azienda che vende abbigliamento e la cui idea è piantare dieci alberi per ogni articolo acquistato. In questo senso si richiama quindi a un valore come la tutela dell’ambiente. Un’altra proposta di valore per i clienti può essere un servizio accurato. Puoi, per esempio, acquistare qualcosa dalla concorrenza e seguire nei dettagli l’intero processo di assistenza al cliente. In quale fase si potrebbe offrire qualcosa di più? Quando si può dare al cliente qualcosa in più che non si aspetta? Se stai appena avviando il negozio, può essere per esempio un ringraziamento scritto a mano per l’acquisto da te o la consegna personale della merce unita a una breve chiacchierata. Possono essere piccole cose, ma alla fine della giornata decidono il tuo vantaggio. Un ulteriore vantaggio di questo campo è anche definire la tua proposta di valore unica in una frase. Se riesci a farlo bene, quella frase può rivelarsi uno slogan pubblicitario da usare nei materiali promozionali. Il campo successivo da descrivere è il numero 4, cioè le soluzioni ai problemi elencati all’inizio.