Lean canvas per il negozio online: il campo “Clienti”

Adam Startup 25.05.2016 Reading time: 2 min

Dopo aver definito che cosa vogliamo risolvere o soddisfare, dobbiamo chiederci per chi. Il campo successivo da descrivere sono i clienti. Dopo aver definito che cosa vogliamo risolvere o soddisfare, dobbiamo chiederci per chi. Per questo il campo successivo da descrivere sono i clienti. Come già detto, questo blocco è strettamente legato al precedente, il primo campo “problema”. Non è un caso, perché i nostri clienti sono le persone che dovrebbero avere i bisogni che supponiamo. Inoltre, in questo blocco c’è spazio anche per elencare quali persone potrebbero essere “early adopter”, cioè una sorta di primi utenti, nel nostro caso più che altro i primi clienti. In questo ruolo funzionano molto bene quelli che già usano, per esempio, i prodotti della concorrenza o risolvono il loro problema in modo non ideale, che tu vuoi migliorare. Perché il lean canvas abbia senso, i clienti vanno suddivisi in segmenti. Questa suddivisione va fatta nel modo più accurato possibile. Qui si possono elencare anche più segmenti di quelli che ipotizziamo all’inizio e lasciare che la scelta venga verificata durante l’interazione con i potenziali clienti. È sempre meglio avere qui troppi dati che pochi. Se i nostri potenziali clienti sono per esempio le donne, scriverlo e basta non sarà abbastanza preciso. Una soluzione molto migliore è definire il segmento per esempio così: giovani donne con istruzione superiore, residenti nelle grandi città e in possesso della patente di categoria A. Più precisa è la definizione di questo gruppo, meglio è, tanto più che servirà anche in seguito nel campo numero “5” Canali – per stabilire con quali vie si può raggiungere meglio il singolo gruppo. Se in questa fase non sai chi debbano essere i clienti, è anche un modo per verificare le ipotesi. Puoi per esempio proporre gruppi che si escludono a vicenda, come gli abitanti dei piccoli centri e delle grandi città. Incontrando poi rappresentanti di questi gruppi potrai affinare le tue ipotesi e con ogni probabilità ne nascerà un segmento del tutto nuovo. Esiste una teoria che permette di verificare se il gruppo di clienti ipotizzato sarà davvero quello target. Dice che dovresti provare a vendere il tuo prodotto a un rappresentante del segmento in questione: se compra davvero, questo conferma la correttezza delle ipotesi. Nel prossimo articolo il campo numero “3”, la proposta di valore.